2012年9月，苹果在发布iOS6操作系统时，推出了自主开发的地图软件。此前，苹果在其设备上预装着谷歌地图，但两家公司之间的紧张关系导致苹果开发自己的地图软件。但问题是，苹果的地图软件没有真正发挥作用。　　iOS用户立刻注意到了苹果地图软件存在问题，不管是导航还是地址搜索。用户对该软件的投诉各种各样，包括缺乏详细说明、图像扭曲、导航出现错误等。如大开曼岛(GrandCayman)成了一个没有道路的沙滩小岛，纽约市的曼哈顿大桥变成了过山车等。　　这导致库克发表公开道歉信，并解雇了苹果iOS部门主管斯科特·福斯托尔(ScottForstall)，乔布斯生前最得力的助手之一。库克当时表示，苹果“没有达到自己的承诺”，他建议用户使用其它地图软件，直到该公司修复苹果地图上存在的问题。　　库克称：“我们在苹果所做的一切，都是为了使我们的产品成为世界上最好的产品。我们知道你们对我们有这样的期望。我们将继续不停歇地工作，直到地图服务达到同样的高标准。”苹果在地图软件的研发上经历了漫长的过程，但业内人士仍表示谷歌地图更好。